portuguese 1st line service desk analyst (analista de tecnologia da informação) - BPO CompanyJ-K Network Manpower Services

Mckinley, Taguig City
Php70,000 - 80,000
English, Portuguese
Foreigner
BENEFITS:
HMO (Plano de Saúde)
Pagamento de Diferencial Noturno
Pagamento de 13o Mês
Pagamento de 14o Mês
Créditos de Licença do Trabalho
Benefícios Obrigatórios do Governo
Bônus de Performance
HMO day 1 plus 1 free dependent
Night Differential Pay: 20%
Hazard Pay
13th Month Pay
14th Month Pay
Annual Increase
Vacation Leaves
Sick Leave
Government Mandated benefits (SSS, PhilHealth, Pag-ibig)
JOB DETAILS:
COMPANY PROFILE (PERFIL DA EMPRESA): This company is one of the leading providers of IT, Customer Support and E-commerce. It is also a recognized global leader with over 48 years experience in outsourced services. They are supporting over 2,500 clients in 15 countries.
Requirements:
Open for both Native and Non- Native Portuguese Speakers
Proficient in both Portuguese and English
Technical Support and Service desk experience is an advantage
At least Vocational level
Knowledge in Microsoft application is a plus
REQUISITOS:
Aberto para candidatos nativos e não nativos
Aberto para graduados em curso de curta duração, ensino médio, técnico/vocacional, graduação ou diploma de associado
Experiência com Central de Ajuda de TI / Balcão de Atendimento é uma vantagem mas não é necessário.
Excelente conhecimento prático de Microsoft Office, incluindo Word, Excel e
Outlook
Proficiência na língua Inglesa e Portuguesa (Portuguese and English)
Responsibilities:
Provide 1st level technical support
Troubleshoot related concerns and queries
Respond to software and hardware inquiries
Assist customers in logging system
Update and track the incoming calls in the system
RESPONSABILIDADES:
Responsável por responder a questões técnicas relacionadas
Responsável em lidar com suporte técnico nível 1 e 2
Siga o processo de solução de problemas passo-a-passo para resolver os problemas
Executar outras tarefas relacionadas
Assistir e responder às reclamações e preocupações dos clientes por telefone, e-mail, chat, etc.
Recruitment Process:
Resume Screening
Initial Interview
English Test
Language assessment
Final Interview
Job Offer
PROCESSO DE RECRUTAMENTO:
Triagem do Currículo
Entrevista Inicial
Exame de Proficiência em Inglês
Avaliação de proficiência em Língua
Oferta de Trabalho
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Mobile: (+ 63) 917 638 1962
Sun/Smart: (+ 63) 942 668 2269
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Look for: Ms. Yam
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COMO APLICAR?
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