servicenow DeveloperConnectOS

Description
Responsabilidades
• Brindar información de calidad al Gerente en todas las áreas de responsabilidad.
• Brindar asistencia y apoyo a otros miembros del equipo en el desempeño de sus funciones y responsabilidades.
• Desarrollar e implementar cambios de ServiceNow, es decir, solicitudes, conocimientos, flujos de trabajo
• Cumplimiento de los estándares de calidad de ServiceNow
• Establecer un proceso para los cambios de ServiceNow
• Apoyar la creación de nuevas solicitudes de catálogo de servicios y artículos con variables.
• Crear, supervisar, modificar y publicar flujos de trabajo de catálogos de servicios con aprobaciones.
• Cree y utilice conjuntos de actualizaciones para mover configuraciones entre sistemas.
• Buscar, completar y personalizar la base de conocimientos.
• Diseño e implementación de módulos / extensiones de plataforma adicionales de ServiceNow
• Trabajar con la empresa para comprender la oportunidad de mejorar los procesos utilizando
• Gestión de actualizaciones de la plataforma ServiceNow
• Actuar de acuerdo con todas las políticas, procedimientos, prácticas y pautas en el desempeño de responsabilidades.
• Brindar asistencia de configuración y personalización de ServiceNow que incluye, entre otros: personalización de formularios, administración de flujo de trabajo, configuración de informes, importación de datos, integración LDAP, scripts personalizados e integraciones de software de terceros.
• Diseñar y configurar nuevas aplicaciones y módulos.
• Ayudar en la resolución de problemas de administración de parches / versiones.
• Apoyar la traducción de los requisitos comerciales en requisitos técnicos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de TI para brindar servicios excepcionales en toda la empresa.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con todas las tiendas, centros de distribución, departamentos y su administración y personal.
• Demostrar el trabajo en equipo y fomentar una buena comunicación con los compañeros funcionales / departamentales, así como con el resto del personal y la dirección
• Promover y demostrar una actitud de 'puedo hacerlo'
Requisitos
• Licenciatura o experiencia laboral equivalente.
• Más de 3 años de experiencia en administración de sistemas ServiceNow en un entorno empresarial.
• Administrador certificado de ServiceNow (la certificación de especialista en implementación es un plus).
• Experiencia práctica en asegurar el cumplimiento de los requisitos de la industria altamente regulados.
• Experiencia en la implementación de procesos y funciones de ServiceNow.
• Experiencia en Java, JavaScript, Web Services, AJAX, XML.
• Comprensión y experiencia con metodologías ágiles de desarrollo de software (por ejemplo, Scrum).
• Debe poseer fantásticas habilidades de comunicación.
• Aplicaciones web, redes, protocolos y correo electrónico (SMTP, POP3).
• Conocimiento práctico de bases de datos relacionales.
• Experiencia en procesos de Gestión de Servicios de TI, Mesa de Servicio y Gestión de Cambios.
• Comprensión de las metodologías de ITIL v3 (se requiere al menos Certificación básica).
• Fuerte conocimiento en el desarrollo de documentación de procesos.
• Conocedor de la configuración del Portal de servicio con respecto a páginas, widgets, marca basada en las mejores prácticas.
• Buen conocimiento práctico de los marcos de PMO
• Creatividad y atención al detalle
• Altamente organizado y con capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones importantes.
• Una disposición para tomar la iniciativa y un fuerte deseo de lograr resultados.
• Habilidades de gestión de eventos y mapeo de servicios de ITOM
Requirements
Minimum education level: Bachelor ́s Degree
Years of experience: 3
Language(s): English
Availability for travel: No
Availability for change of residence: No

₱ 100,000.00 monthly ·  Mandaluyong, National Capital Region ·  Today, 10:58 PM
Work type
Full Time